2023年10月宁夏自考00153《质量管理(一) 》真题及答案

发布日期:2023-11-01 16:28:55 编辑整理:宁夏自考网 【字体: 】    【自考招生老师微信】
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2023年10月宁夏自考00153《质量管理(一) 》真题及答案



        

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。


1.时间方面的特性


2.ISO9000族中的说明性标准


3.顺客满意的表现


4.企业的社会责任


5.企业之所以存在的理由和价值


6.客观考核法中个人工作指标


7.客观考核法的适用范围


8.从设计开始至设计定型之前的评审工作


9.PDCA循环中改进标准化阶段


10.质量成本管理的重点


11.过程方面数据的需要


12.供应策略模型中导管阀门的供应策略


13.供应商关系计划的关键输出


14.计量数据


15.正态分布随机变量取值的概率大小为68.26%是在哪个相应区间


16.分层法


17.变异来源当中,输入方面的关注


18.纠正型维修


19.固有可靠性和实现可靠性


20.标准化的本质


二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。


21.实现顾客满意的步骤


22.绩效评价的功能


23.外部故障成本的类型


24.影响事物变化的方法有哪些


25.提高标准化的途径


三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。


26.简述质量管理的发展阶段。


答:根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为三个阶段。第二次世界大战以前可以看作是第一阶段,人们通常称之为质量检验阶段。第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段。第三阶段是从20世纪60年代以后开始的全面质量管理阶段。


27.简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。


答:卓越绩效模式是由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成的一套评价准则,这七个类目分别是领导,战略,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果。


28.简述产品开发过程。


答:典型的产品开发过程一般包括以下六个阶段:


(1)提出创意。


(2)初步概念开发。


(3)产品过程开发。


(4)量产。


(5)市场导入。


(6)市场评估。


29.简述供应商改进合作层次。


答:1.组成联合团队;


2.降低成本;


3.提升价值;


4.信息交换:


5.资源共享。


30.简述企业标准化要求。


答:(1)以“顾客第一”的思想为指导。


(2)坚持“系统化”原则。


(3)符合以下具体要求:


①权威性;②科学性;③群众性;④连贯性;⑤明确性。


四、论述题:本大题共1小题,10分。


31.试述质量改进的特点。


答:(1)质量改进不同于质量控制;


(2)质量改进是以项目的方式实施的:


(3)质量改进是普遍适用的;


(4)质量改进是无止境的;


(5)质量改进是有成本的:


(6)质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。


五、计算题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。


32.最大值=30.9,最小值=24.8,分组k=10,求第一个组的上下限。


R=30.9-24.8=6.1,组距h=R/k=6.1/10=0.61。


第一组下限=24.8-1/2X最小测量单位24.8-1/2X0.1=24.75。第一组上限=24.75+0.61=25.36。


质量管理工具和方法一一质量控制与改进工具


33.中15±0.02,均值=14.99,s=0.005,求过程能力指数。


由题意得T=0.04,容差中心M=15,不等于均值。所以ε=0.01,过程能力指数为 C=(T-2e)/6s=(0.04-0.02)/0.03≈0.67。


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