最新2022年宁夏自考《旅游心理学》复习试题及答案1
2022年宁夏自考《旅游心理学》复习试题及答案1论述题(每小题10分)1.服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?(1)科学的服务时间策略正常服务时间稳定不变特殊情况服务时间的安排要有灵活性各种服务项目，服务时间的安排要多样性(2)服务时机的心理作用及把握服务时机是指服务人员为旅客提供服务的火候与机会。服务时机......[详情]
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